Основы

Лидогенерация.

Три канала отправки лидов: email, Битрикс24, AmoCRM. Когда клиент оставляет контакты, бот выполняет функцию «Отправка лидов» — данные уходят в указанные системы. Пошаговая настройка и типовые проблемы.

01

Уведомления на email

Скриншот: настройка email для лидов в SMAIPL
Поле email в настройках бота

Введите свой электронный адрес в соответствующее поле и убедитесь, что у бота подключена функция Отправка лидов.

Если уведомления не приходят

  1. Проверьте, что в настройках бота указана правильная электронная почта.
  2. Убедитесь, что подключена функция Отправка лидов (все каналы).
  3. Проверьте папку «Спам» в почте — письма могут попадать туда.
  4. Откройте логи — должно быть видно, запускалась ли функция. Если нет — проверьте промпт.
  5. В промпте должно быть условие запуска. Пример: «Если клиент пришлёт тебе номер телефона, сразу выполни функцию отправки лидов.»
02

Передача данных в Битрикс24

Скриншот: настройка вебхука Битрикс24
Настройка входящего вебхука в Битрикс24

Как настроить

  1. Создайте входящий вебхук в Битрикс24 и предоставьте необходимые доступы.
  2. В Битрикс24 откройте раздел Разработчикам → Другое → Входящий вебхук.
  3. Скопируйте ключ интеграции, дайте права для доступа к нужным сущностям системы.
  4. Вставьте вебхук в настройки бота SMAIPL.
Скриншот: вставка ключа Битрикс24 в настройки бота SMAIPL
Вставка вебхука в настройки бота

Если лид не приходит в Битрикс24

  1. Откройте логи — видно, запускалась ли функция. Если нет — проверьте промпт.
  2. Условие в промпте: «Если клиент пришлёт тебе номер телефона, сразу выполни функцию отправки лидов.»
  3. Если функция выполняется — изучите ошибки в логах. Типичная: неверно сохранена ссылка на вебхук.
03

Передача данных в AmoCRM

Скриншот: настройка интеграции AmoCRM в SMAIPL
Настройка передачи данных в AmoCRM

Как настроить

Укажите долгосрочный токен и специальную ссылку в настройках AmoCRM для передачи данных.

  1. В AmoCRM перейдите в Webhooks → раздел внешних интеграций.
  2. Скопируйте ссылку для перенаправления: 
    https://functions.smaipl.ru/api/v1.0/amocrm_webhook
  3. Вставьте её в соответствующее поле настроек интеграции amoCRM, поставьте галочку Предоставить доступ и сохраните. В установленных интеграциях должна появиться ваша.
  4. Чтобы интеграция стала активной — откройте её настройки и нажмите Установить.
  5. Во вкладке Ключи и доступы сгенерируйте токен и вставьте в настройки бота SMAIPL.
Скриншот: токен AmoCRM в настройках бота
Долгосрочный токен в настройках бота

После того как клиент отправит контакты — или по другому условию из промпта — бот активирует функцию Отправка лида. Данные уходят на email, в Telegram и в CRM. В CRM создаётся карточка лида с кратким описанием диалога.

Если лид не приходит в AmoCRM

  1. Откройте логи — видно, запускалась ли функция. Если нет — проверьте промпт.
  2. Условие в промпте: «Если клиент пришлёт тебе номер телефона, сразу выполни функцию отправки лидов.»
  3. Если функция выполняется — изучите ошибки в логах. Типичная: неверно сохранена ссылка на вебхук amoCRM.