Принцип работы
Эмодзи-управление позволяет пользователю, оператору или самому ИИ контролировать поведение бота — отправкой определённого эмодзи или набора символов в чат.
⚠ Важно: не используйте один эмодзи как маркер — если бот случайно вставит его в свой ответ, он замолчит. Берите комбинации (два эмодзи подряд или эмодзи + текст), чтобы избежать пересечения с обычной речью.
Цель выполнена
Бот может автоматически завершить диалог, отправив заранее заданный эмодзи, когда цель взаимодействия достигнута. Например, бот предоставил информацию и попрощался — отправляет соответствующий набор эмодзи, сигнализируя о завершении.
Завершить диалог
Задайте условия в промпте, при которых диалог завершается. Полезно, если:
- клиент благодарит бота;
- цель не достигнута, но клиент попрощался;
- бот в режиме ожидания и клиент не отвечает дольше N времени.
Остановить работу бота (оператор)
Оператор может вмешаться в диалог, отправив уникальный эмодзи или набор символов из чата — бот замолчит, оператор берёт управление на себя. Полезно, если диалог идёт не в ту сторону или нужно личное общение.
Боты в Telegram и WhatsApp подключаются через интерфейсы, где видны все диалоги — оператор работает оттуда.
Остановить диалог навсегда
Настройте бота так, чтобы он завершал диалог навсегда или временно. Если бот выполнил задачу — он может замолчать, чтобы не мешать дальнейшему процессу, даже после рестарта пользователем.